Política de Privacidade
da wowin

01 Controlador dos Dados Pessoais

Para os fins daLei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018), o controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos usuários da plataforma wwowin é a pessoa jurídica titular do domínio wwowin.cam, doravante denominada simplesmente "wwowin" ou "Controlador".

O Controlador é responsável por tomar as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais e por garantir que esse tratamento seja realizado em conformidade com a LGPD e com as demais normas de proteção de dados aplicáveis. Qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada ao tratamento de dados pessoais deve ser endereçada ao noso canal de privacidade: suporte arroba wwowin.cam (com o assunto "Privacidade de Dados – LGPD").

02 Dados Pesoais que Coletamos

A wowin coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. Abaixo, detalhamos cada categoria de dados e o contexto de coleta:

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário

• Dados cadastrais: nome completo, data de nascimento, CPF (Cadastro de Pessoa Física), endereço de e-mail, número de telefone celular endereço residencial;
• Documentos de identidade: imagem do RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação), comprovante de residência e selfie de verificação — coletados no processo de KYC;
• Dados financeiros: informações sobre métodos de pagamento utilizados (chave Pix, dados de cartão de crédito — armazenados de forma tokenizada pelos processadores de pagamento, nunca em nosos servidores), histórico de depósitos e saques;
• Comunicações: mensagens trocadas com noso suporte via chat, WhatsApp, Telegram ou e-mail.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de sessão, origem do acesso (referal);
• Dados de dispositivo: identificador único do dispositivo, resolução de tela, fuso horário configurado;
• Dados de atividade na plataforma: histórico de apostas, jogos acessados, preferências de jogo, configurações de conta;
• Cookies e tecnologias similares: detalhados na Seção 9 desta Política.

03 Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados pela wwowin são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

04 Bases Legais para o Tratamento (LGPD)

Nos termos do art. 7º da LGPD, o tratamento de dados pessoais pela wwowin é fundamentado nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato (art. 7.º, V): o tratamento é necessário para a prestação dos serviços contratados pelo usuário ao criar sua conta e aceitar os Termos e Condições;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7.º, II): o tratamento de dados para fins de KYC, prevenção à lavagem de dinheiro e jogo responsável decorre de obrigações impostas pela Lei 14.790/2023 e pelas normas da SPA;
• Legítimo interesse (art. 7.º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços, desde que os interesses da wwowin não prevaleçam sobre os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• Consentimento (art. 7.º, I): para o envio de comunicações de marketing e para o uso de cookies não essenciais, mediante consentimento expresso e revogável a qualquer momento.

05 Compartilhamento de Dados Pessoais

A wowin não vende dados pessoais dos seus usuários a terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes hipóteses, sempre com as salvaguardas adequadas:

• Provedores de serviços: empresas contratadas para auxiliar na operação da plataforma, como gateways de pagamento (processadores Pix, bandeiras de cartão), provedores de KYC, plataformas de suporte ao cliente e serviços de infraestrutura em nuvem. Esses fornecedores atuam como operadores estão contratualmente obrigados a tratar os dados apenas conforme as instruções da wowin em conformidade com a LGPD;
• Provedores de jogos: informações mínimas necessárias (identificador anônimo de sessão) podem ser compartilhadas com provedores de jogos como Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming e outros para fins de funcionamento das integrações de jogo;
• Autoridades públicas: dados poderão ser divulgados autoridades governamentais, órgãos reguladores (SPA, Receita Federal, COAF, Banco Central do Brasil) ou judiciais, quando exigido por lei, decisão judicial ou ordem administrativa legítima;
• Prevenção a fraudes: informações poderão ser compartilhadas com redes antifraude ou entidades do setor para identificar e prevenir atividades ilícitas que afetem a segurança da plataforma e dos usuários.

06 Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global da infraestrutura tecnológica utilizada, alguns dados pessoais poderão ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a wwowin adota as seguintes salvaguardas em conformidade com o art. 33da LGPD:

• Transferência para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pesoais adequado ao previsto na LGPD;
• Celebração de cláusulas contratuais específicas com o destinatário dos dados, garantindo padrões equivalentes de proteção;
• Adoção de normas corporativas globais (binding corporate rules) quando aplicável.

O usuário pode solicitar informações sobre as transferências internacionais de seus dados e as salvaguardas adotadas entrando em contato com noso DPO.

07 Prazo de Retenção e Exclusão dos Dados

Os dados pessoais são retidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades que motivaram sua coleta, observados os prazos mínimos impostos pela legislação aplicável:

• Dados cadastrais e de transações financeiras: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigência da Lei de Prevenção à Lavagem de Dinheiro (Lei 9.613/1998) e das normas da SPA;
• Dados de KYC (documentos de identidade): retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após a última transação ou encerramento da conta;
• Registros de apostas: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos para fins de auditoria regulatória;
• Comunicações de suporte: retidas por até 2 (dois) anos após o encerramento do chamado;
• Dados de marketing (com consentimento): retidos enquanto o consentimento não for revogado; excluídos em até30 dias após a revogação.

Após o decurso dos prazos de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não possam mais ser associados ao titular.

08 Segurança dos Dados Pessoais

A wowin implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição ou alteração. As principais salvaguardas incluem:

• Criptografia em trânsito: todas as comunicações entre o navegador/app do usuário e os servidores da wwowin são protegidas por protocolo TLS 1.2 ou superior (HTTPS), com certificado SSL de256 bits;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados em banco de dados são criptografados com algoritmos padrão do setor (AES-256);
• Controle de acesso: o acesso aos dados pesoais é restrito por perfil de função, com princípio do menor privilégio. Funcionários só acessam os dados estritamente necessários para suas funções;
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão (IDS) e resposta a incidentes monitoram a plataforma 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Autenticação segura: senhas de usuários são armazenadas como hash irreversível (bcrypt). Recomendamos o uso de autenticação de dois fatores (2FA) disponível nas configurações de conta;
• Auditorias de segurança: realizamos testes de penetração e auditorias de segurança periódicas conduzidas por empresas externas especializadas.

09 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A wwowin utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma e melhorar a experiência do usuário. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação de sessão, carrinho de apostas, preferências de idioma). Não podem ser desativados sem impactar o funcionamento da plataforma;
• Cookies de desempenho e análise: coletam dados sobre como os usuários interagem com a plataforma (páginas mais visitadas, eros encontrados), de forma agregada e anonimizada. Usados para melhorar o serviço;
• Cookies funcionais: permitem lembrar preferências do usuário (como configurações de conta e idioma) entre sessões;
• Cookies de marketing (com consentimento): utilizados para exibir conteúdo relevante e medir a eficácia de campanhas.Ativados apenas com consentimento expresso do usuário.

O usuário pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais não afeta o acesso aos serviços principais da plataforma.

10 Direitos do Titular dos Dados

Nos termos dos arts. 17 a 22 da LGPD, o titular dos dados pessoais tem os seguintes direitos, exercíveis a qualquer momento mediante solicitação ao noso canal de privacidade:

• Confirmação e acesso (art. 18, I e II): confirmar a existência de tratamento e acessar os dados pesoais que mantemos sobre você;
• Correção (art. 18, III): solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação (art. 18, IV): solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade (art. 18, V): receber seus dados em formato estruturado e interoperável para transferência a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação após revogação (art. 18, VI): solicitar a eliminação de dados tratados com base no seu consentimento, após a revogação;
• Informação sobre compartilhamento (art. 18, VII): obter informações sobre com quais entidades públicas e privadas seus dados foram compartilhados;
• Informação sobre não consentimento (art. 18, VIII): ser informado sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento (art. 18, IX): revogar o consentimento dado para tratamento de dados a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado anteriormente;
• Oposição (art. 18, §2.º): opor-se ao tratamento realizado com base em hipóteses diversas do consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer desses direitos, envie sua solicitação para: suporte arroba wwowin.cam com o assunto "Direitos LGPD – [Direito Solicitado]". O prazo de resposta é de até 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento da solicitação, podendo ser prorrogado motivadamente por igual período.

11 Menores de Idade

A plataforma wowin é destinada exclusivamente a pessoas com18 (dezoito) anos completos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pesoais de menores de 18 anos. O cadastro requer a informação e validação do CPF, o que nos permite verificar a maioridade do usuário.

Caso identifiquemos que dados de um menor de 18 anos foram coletados inadvertidamente, esses dados serão imediatamente eliminados e a conta correspondente será encerrada. Se você tiver conhecimento de que um menor utilizou indevidamente a plataforma, entre em contato conosco imediatamente.

12 Links para Sites Externos

A plataforma wwowin pode conter links para sites de terceiros, como provedores de jogos, portais de notícias esportivas ou órgãos reguladores. Esta Política de Privacidade se aplica exclusivamente ao domínio wwowin.cam

13 Encaregado de Proteção de Dados (DPO)

Em conformidade com o art. 41 da LGPD, a wwowin designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO), responsável por:

• Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados, prestar esclarecimentos e adotar providências;
• Receber comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Orientar os colaboradores e contratados da wwowin acerca das práticas a serem tomadas em relação à proteção de dados pesoais;
• Executar as demais atribuições determinadas pelo Controlador ou estabelecidas em normas complementares.

O DPO pode ser contatado pelo e-mail de privacidade da plataforma: suporte arroba wwowin.cam (assunto: "DPO – Proteção de Dados").

14 Alterações nesta Política de Privacidade

A wowin reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir alterações nas práticas de tratamento de dados, mudanças legislativas ou melhorias na plataforma. Quaisquer alterações relevantes serão comunicadas ao usuário por e-mail cadastrado e/ou por aviso em destaque na plataforma, com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes de sua entrada em vigor, exceto em casos de exigência regulatória imediata.

A data última atualização é sempre exibida no topo desta página e na seção hero deste documento. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação tácita da nova versão da Política.

15 Disposições Finais

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela LGPD (Lei 13.709/2018) e pelas normas emitidas pela ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados). Em caso de conflito entre esta Política e a legislação aplicável, prevalece o disposto em lei.

O titular que entender que seus direitos não foram atendidos pela wowin poderá peticionar perante a ANPD (anpd.gov.br) ou ao Procon do seu estado, sem prejuízo do recurso às vias judiciais competentes.

Para leitura complementar, acesse também nosos Termos e Condições e nossa página de Jogo Responsável. Em caso de dúvidas adicionais sobre esta Política, entre em contato: suporte arroba wwowin.cam — atendimento em português, 24 horas por dia, 7 dias por semana.